支持哪些支付方式?

概述

GRYYD支持多种安全支付方式以适应全球客户——从主要信用卡到PayPal等数字支付平台。所有交易都通过符合PCI DSS标准的支付网关处理,具有256位SSL加密,确保您的财务数据永远不会存储在我们的服务器上。本FAQ涵盖接受的支付方式、安全功能、计费周期和发票管理。

接受的支付方式

信用卡和借记卡:

• Visa - 所有地区
• Mastercard - 所有地区
• American Express - 美国、加拿大、英国、欧盟
• Discover(仅限美国) - 适用于美国客户

所有卡必须支持订阅支付的定期计费。预付卡可能不适用于订阅,但可用于一次性积分购买。

数字支付平台:

• PayPal - 没有信用卡的国际客户首选
• Apple Pay - 在Safari/iOS设备上可用
• Google Pay - 在Chrome/Android设备上可用

银行转账(地区性):

• SEPA直接扣款 - 仅限欧盟客户
• ACH转账 - 美国客户(仅限商业账户)

注意: 银行转账在订阅激活前需要3-5个工作日处理。信用卡支付立即激活。

支付安全

行业标准保护:

• PCI DSS 1级合规 - 支付处理器的最高安全认证
• 256位SSL/TLS加密 - 传输期间所有数据加密
• 零卡存储 - GRYYD不存储完整卡号(仅存储最后4位数字供参考)
• 令牌化 - 通过Stripe/PayPal将卡数据转换为安全令牌

欺诈预防:

• 高风险交易的3D Secure身份验证(Verified by Visa、Mastercard SecureCode)
• 实时欺诈检测算法标记可疑活动
• IP地址验证匹配账单地址位置
• 异常支付金额需要电子邮件确认

您的责任:

• 使用强密码(至少10个字符,包含大写字母和特殊字符)
• 切勿通过电子邮件或聊天分享支付详细信息
• 立即向支持报告可疑收费
• 每月在设置 > 计费中查看计费历史

计费周期和自动化

月度订阅:

• 计费日期: 每月与初始订阅相同的日期(例如,1月15日订阅 → 每月15日计费)
• 自动续订: 每个计费周期开始时自动扣费
• 宽限期: 如果支付失败,有3天宽限期(第1、2、3天重试)
• 服务暂停: 3次支付尝试失败后账户暂停(通过更新支付方式重新激活)

年度订阅:

• 适用于专业版和高级版计划(比月度节省17%)
• 计费日期: 订阅周年日每年扣费一次
• 自动续订: 每年自动扣费
• 与月度订阅相同的宽限期和支付失败流程

支付失败通知:

1. 第0天(失败): 立即发送"支付失败"警报电子邮件
2. 第1天: 重试尝试+提醒电子邮件
3. 第2天: 第二次重试+"最后通知"电子邮件
4. 第3天: 第三次重试+账户暂停通知
5. 第4天: 服务暂停,必须更新支付方式以重新激活

更新支付方式:

1. 转到设置 > 计费(/settings/billing)
2. 点击"更新支付方式"
3. 输入新的卡详细信息(安全Stripe结账表单)
4. 确认并保存——下次计费使用新方式

发票和收据

自动电子邮件收据:

• 成功支付后1小时内发送到注册电子邮件地址
• 包括:发票号、计费日期、金额、支付方式(最后4位数字)、明细收费
• 主题行:"GRYYD发票#12345 - [计划名称]订阅"

下载发票:

• 在设置 > 计费 > 发票历史中访问所有发票
• 按日期范围筛选(最近30天、6个月、1年、所有时间)
• 下载为PDF(一键下载按钮)
• 发票包括VAT/GST税务详细信息(如果适用于您的地区)

商业税务信息:

• 在设置 > 计费 > 商业信息中添加公司名称和VAT/税号
• 税务详细信息自动包含在未来发票中
• 不提供追溯税务更新(如果需要,请下载并手动编辑旧发票)

收据保留:

• GRYYD保留发票历史7年(会计合规)
• 即使账户取消或删除后,发票仍可访问

地区支付注意事项

欧盟客户:

• 根据账单地址国家自动计算VAT
• SEPA直接扣款可用(3-5天处理时间)
• 发票包括符合欧盟法规的VAT明细

美国客户:

• 在GRYYD有业务往来的州征收销售税(CA、NY、TX、WA)
• ACH转账适用于商业账户(联系gryyd@metric-studio.com)

国际客户:

• 所有价格以美元计——您的银行转换为本地货币
• 可能会收取外币交易费用(请咨询您的发卡机构)
• 对于非美国客户,PayPal通常提供比信用卡更好的汇率

专业提示: 对于需要自定义发票(PO编号、NET-30支付条款、电汇)的企业,请联系gryyd@metric-studio.com了解企业计划选项。企业账户包括专门的客户经理和灵活的支付条款。

另请参阅: 定价计划 | 计划更改 | 退款政策 | 订阅管理