払い戻しポリシーは何ですか?
GRYYDは初回有料サブスクリプションに対して14日間の返金保証を提供します。払い戻しはクレジット使用量に基づきます。14日後または更新には払い戻しはありません。リクエストするにはサポートに連絡してください。
概要
GRYYDは、初回有料サブスクリプションに対して14日間の返金保証を提供します。払い戻しは3~5営業日以内に処理され、金額はクレジット使用量に基づきます。このFAQでは、資格基準、払い戻し不可のシナリオ、リクエスト手順について説明します。
払い戻し資格
✅ 払い戻し対象:
-
初回有料サブスクリプション(14日間の期間)
- 初めてプロまたはマックスプランを購入
- 支払いから14暦日以内にリクエストを送信
- 払い戻し額はクレジット使用率に基づく
-
請求エラー
- 重複請求または不正確な金額
- キャンセル確認後に請求
- 未承認のプランアップグレード
-
サービス停止
- 画像生成を妨げるプラットフォームのダウンタイム
- ワークフロー完了をブロックする重大なバグ
- インシデント中に報告する必要がある
払い戻し額の例:
最小使用(<25%クレジット使用):
- プラン:プロ($15/月、200クレジット)
- 使用クレジット:40(20%)
- 払い戻し:全額払い戻し($15)
中程度の使用(25-75%クレジット使用):
- プラン:マックス($30/月、500クレジット)
- 使用クレジット:250(50%)
- 払い戻し:未使用クレジットに基づく部分払い戻し
大量使用(>75%クレジット使用):
- 使用クレジット:200のうち180(90%)
- 払い戻し:対象外(サービスが利用された)
払い戻し不可のシナリオ
❌ 払い戻し対象外:
- 14日間の期間後 - 支払いから15日以上経過後に送信されたリクエスト
- 更新支払い - 最初の月の支払いのみ払い戻し可能
- 大量のクレジット使用 - 75%以上のクレジットを使用
- 無料プラン - 支払いなし、払い戻しなし
- 濫用パターン - サービスを使用した後すぐに払い戻しをリクエスト
払い戻しをリクエストする方法
サポートに連絡:
- 設定 > ヘルプからカスタマーサポートにメール
- 含めるもの:アカウントメール、請求書番号、支払い日、理由
- サポートチームは1~2営業日以内に応答
レビュープロセス:
- サポートが資格を確認(14日間の期間、初回支払い、クレジット使用量)
- 払い戻し額を計算(全額または部分)
- 元の支払い方法に払い戻しを処理
処理時間:
- 払い戻し承認:1~2営業日
- 払い戻し処理:3~5営業日
- 銀行表示:5~10営業日(機関によって異なる)
払い戻しの代替案
払い戻し対象外の場合:
- 無料プランにダウングレード - すべてのプロジェクトデータを保持、月間30無料クレジットを使用
- サポートに連絡 - 技術的な問題にボーナスクレジットを提供する場合があります
- フィードバックを共有 - 将来の更新のためにプラットフォームの改善を支援
よくある質問
質問:アカウントを削除した場合、払い戻しを受けられますか? 回答:はい、14日間の期間内であれば。削除前にリクエストを送信してください。
質問:間違ったプランにアップグレードした場合はどうなりますか? 回答:すぐにサポートに連絡してください——請求調整でプランを切り替えることができます。
質問:払い戻し後、クレジットはどうなりますか? 回答:アカウントは無料プラン(30クレジット/月)に戻ります。全額払い戻しの場合、以前のクレジットは削除されます。
プロのヒント: まず無料プラン(30クレジット)でGRYYDをテストしてください。ニーズに合うことを確信したら、プロ/マックスにアップグレードしてください。これにより、支払い前に満足していることを確認できます。
関連する質問
料金プランとその機能は何ですか?
GRYYDは3つのプランを提供:無料(30クレジット/月、基本機能)、プロ($15/月または$150/年、200クレジット、アップスケールとチャット編集)、マックス($30/月または$300/年、500クレジット、優先サポート)。すべてのプランにコアAI生成機能が含まれます。
いつでもプランを変更またはキャンセルできますか?
はい、日割り請求でいつでもプランを変更できます。アップグレードは即座に適用され、ダウングレードは次の請求サイクルで有効になります。手数料なしでキャンセル——期間終了までアクセスが継続します。すべてのプロジェクトデータが保持されます。
カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?
メール:gryyd@metric-studio.com(無料プランは24時間、プロ/マックスプランは12時間応答)。ランディングページの問い合わせフォーム。FAQドキュメント。サポート時間:月曜~金曜 午前9時~午後6時(韓国標準時)。言語:韓国語、英語。