払い戻しポリシーは何ですか?

概要

GRYYDは、初回有料サブスクリプションに対して14日間の返金保証を提供します。払い戻しは3~5営業日以内に処理され、金額はクレジット使用量に基づきます。このFAQでは、資格基準、払い戻し不可のシナリオ、リクエスト手順について説明します。

払い戻し資格

✅ 払い戻し対象:

1. 初回有料サブスクリプション(14日間の期間)

   • 初めてプロまたはマックスプランを購入
   • 支払いから14暦日以内にリクエストを送信
   • 払い戻し額はクレジット使用率に基づく

2. 請求エラー

   • 重複請求または不正確な金額
   • キャンセル確認後に請求
   • 未承認のプランアップグレード

3. サービス停止

   • 画像生成を妨げるプラットフォームのダウンタイム
   • ワークフロー完了をブロックする重大なバグ
   • インシデント中に報告する必要がある

払い戻し額の例:

最小使用(<25%クレジット使用):

- プラン:プロ($15/月、200クレジット)
- 使用クレジット:40(20%)
- 払い戻し:全額払い戻し($15)

中程度の使用(25-75%クレジット使用):

- プラン:マックス($30/月、500クレジット)
- 使用クレジット:250(50%)
- 払い戻し:未使用クレジットに基づく部分払い戻し

大量使用(>75%クレジット使用):

- 使用クレジット:200のうち180(90%)
- 払い戻し:対象外(サービスが利用された)

払い戻し不可のシナリオ

❌ 払い戻し対象外:

1. 14日間の期間後 - 支払いから15日以上経過後に送信されたリクエスト
2. 更新支払い - 最初の月の支払いのみ払い戻し可能
3. 大量のクレジット使用 - 75%以上のクレジットを使用
4. 無料プラン - 支払いなし、払い戻しなし
5. 濫用パターン - サービスを使用した後すぐに払い戻しをリクエスト

払い戻しをリクエストする方法

サポートに連絡:

• 設定 > ヘルプからカスタマーサポートにメール
• 含めるもの:アカウントメール、請求書番号、支払い日、理由
• サポートチームは1~2営業日以内に応答

レビュープロセス:

1. サポートが資格を確認(14日間の期間、初回支払い、クレジット使用量)
2. 払い戻し額を計算(全額または部分)
3. 元の支払い方法に払い戻しを処理

処理時間:

• 払い戻し承認:1~2営業日
• 払い戻し処理:3~5営業日
• 銀行表示:5~10営業日(機関によって異なる)

払い戻しの代替案

払い戻し対象外の場合:

• 無料プランにダウングレード - すべてのプロジェクトデータを保持、月間30無料クレジットを使用
• サポートに連絡 - 技術的な問題にボーナスクレジットを提供する場合があります
• フィードバックを共有 - 将来の更新のためにプラットフォームの改善を支援

よくある質問

質問:アカウントを削除した場合、払い戻しを受けられますか? 回答:はい、14日間の期間内であれば。削除前にリクエストを送信してください。

質問:間違ったプランにアップグレードした場合はどうなりますか? 回答:すぐにサポートに連絡してください——請求調整でプランを切り替えることができます。

質問:払い戻し後、クレジットはどうなりますか? 回答:アカウントは無料プラン(30クレジット/月)に戻ります。全額払い戻しの場合、以前のクレジットは削除されます。

プロのヒント: まず無料プラン(30クレジット)でGRYYDをテストしてください。ニーズに合うことを確信したら、プロ/マックスにアップグレードしてください。これにより、支払い前に満足していることを確認できます。

関連項目: 料金プラン | プラン変更 | クレジットシステム | カスタマーサポート