サポートされている支払い方法は何ですか?

概要

GRYYDは、グローバルな顧客に対応するために複数の安全な支払い方法をサポートしています——主要なクレジットカードからPayPalなどのデジタル決済プラットフォームまで。すべての取引は、256ビットSSL暗号化を備えたPCI DSS準拠の決済ゲートウェイを通じて処理され、お客様の財務データが当社のサーバーに保存されることは決してありません。このFAQでは、受け付ける支払い方法、セキュリティ機能、請求サイクル、請求書管理について説明します。

受け付ける支払い方法

クレジットカードとデビットカード:

• Visa - すべての地域
• Mastercard - すべての地域
• American Express - 米国、カナダ、英国、EU
• Discover(米国のみ) - 米国ベースの顧客向け

すべてのカードは、サブスクリプション支払いの定期請求をサポートする必要があります。プリペイドカードはサブスクリプションには機能しない場合がありますが、一回限りのクレジット購入に使用できます。

デジタル決済プラットフォーム:

• PayPal - クレジットカードを持たない国際顧客に推奨
• Apple Pay - Safari/iOSデバイスで利用可能
• Google Pay - Chrome/Androidデバイスで利用可能

銀行振込(地域別):

• SEPA口座振替 - EUの顧客のみ
• ACH振込 - 米国の顧客(ビジネスアカウントのみ)

注意: 銀行振込は、サブスクリプション有効化前に3~5営業日の処理が必要です。クレジットカード支払いは即座に有効化されます。

支払いセキュリティ

業界標準の保護:

• PCI DSS レベル1準拠 - 決済処理業者の最高セキュリティ認証
• 256ビットSSL/TLS暗号化 - 送信中のすべてのデータを暗号化
• カード情報の非保存 - GRYYDは完全なカード番号を保存しません(参照用に最後の4桁のみ)
• トークン化 - Stripe/PayPal経由でカードデータを安全なトークンに変換

不正防止:

• 高リスク取引の3D Secure認証(Verified by Visa、Mastercard SecureCode)
• 疑わしいアクティビティにフラグを立てるリアルタイム不正検出アルゴリズム
• IPアドレス検証が請求先住所の場所と一致
• 異常な支払い金額にはメール確認が必要

お客様の責任:

• 強力なパスワードを使用(最低10文字、大文字と特殊文字を含む)
• メールまたはチャットで支払い詳細を共有しない
• 疑わしい請求を直ちにサポートに報告
• 設定 > 請求で毎月請求履歴を確認

請求サイクルと自動化

月次サブスクリプション:

• 請求日: 初回サブスクリプションと同じ日(例:1月15日にサブスクライブ → 毎月15日に請求)
• 自動更新: 各請求期間の開始時にカードが自動的に請求されます
• 猶予期間: 支払いが失敗した場合、3日間の猶予期間(1、2、3日目に再試行)
• サービス一時停止: 3回の支払い試行失敗後にアカウントが一時停止(支払い方法を更新して再有効化)

年次サブスクリプション:

• プロおよびマックスプランで利用可能(月次と比較して17%割引)
• 請求日: サブスクリプション記念日に年に一度請求
• 自動更新: 毎年自動的にカードが請求されます
• 月次サブスクリプションと同じ猶予期間と支払い失敗プロセス

支払い失敗通知:

1. 0日目(失敗): 「支払い失敗」アラートの即時メール
2. 1日目: 再試行+リマインダーメール
3. 2日目: 2回目の再試行+「最終通知」メール
4. 3日目: 3回目の再試行+アカウント一時停止通知
5. 4日目: サービス一時停止、再有効化には支払い方法の更新が必要

支払い方法の更新:

1. 設定 > 請求(/settings/billing)に移動
2. 「支払い方法を更新」をクリック
3. 新しいカード詳細を入力(安全なStripeチェックアウトフォーム)
4. 確認して保存——次回の請求は新しい方法を使用

請求書と領収書

自動メール領収書:

• 支払い成功後1時間以内に登録メールアドレスに送信
• 含まれるもの:請求書番号、請求日、金額、支払い方法(最後の4桁)、明細請求
• 件名:「GRYYD請求書#12345 - [プラン名]サブスクリプション」

請求書のダウンロード:

• 設定 > 請求 > 請求書履歴ですべての請求書にアクセス
• 日付範囲でフィルター(過去30日、6か月、1年、すべての期間)
• PDFとしてダウンロード(ワンクリックダウンロードボタン)
• 請求書にはVAT/GST税の詳細が含まれます(お客様の地域で該当する場合)

ビジネス税情報:

• 設定 > 請求 > ビジネス情報で会社名とVAT/税IDを追加
• 税の詳細は将来の請求書に自動的に含まれます
• 遡及的な税の更新は利用できません(必要に応じて古い請求書をダウンロードして手動で編集)

領収書の保持:

• GRYYDは7年間請求書履歴を保持(会計コンプライアンス)
• アカウントのキャンセルまたは削除後も請求書にアクセス可能

地域別支払いに関する考慮事項

EUの顧客:

• 請求先住所の国に基づいてVATが自動的に計算されます
• SEPA口座振替が利用可能(3~5日の処理時間)
• 請求書にはEU規制に従ったVAT内訳が含まれます

米国の顧客:

• GRYYDがネクサスを持つ州で売上税が適用されます(CA、NY、TX、WA)
• ビジネスアカウント向けのACH振込が利用可能(gryyd@metric-studio.comに連絡)

国際顧客:

• すべての価格は米ドル建て——お客様の銀行が現地通貨に換算
• 外貨取引手数料が適用される場合があります(カード発行会社に確認してください)
• PayPalは、米国以外の顧客にとってクレジットカードよりも良い為替レートを提供することが多い

プロのヒント: カスタム請求書(PO番号、NET-30支払い条件、電信送金)を必要とする企業は、gryyd@metric-studio.comに連絡してエンタープライズプランオプションについてお問い合わせください。エンタープライズアカウントには、専任のアカウントマネージャーと柔軟な支払い条件が含まれます。

関連項目: 料金プラン | プラン変更 | 払い戻しポリシー | サブスクリプション管理