如果图像生成不工作，我该怎么办？
生成失败通常源于缺少先决条件（产品照片、角度标签、提示词、积分）、文件格式/大小问题或网络问题。检查要求、验证上传并确保有足够的积分。
概述
生成失败通常是由于缺少先决条件、不支持的文件格式或积分不足引起的。本常见问题帮助您诊断和解决常见问题。
先决条件检查清单
在生成之前验证所有要求：
✅ 产品照片 - 至少上传 1 张（每个草稿最多 10 张） ✅ 角度标签 - 每张照片都需要标签（正面、背面、侧面、顶部、底部、角度、细节、情境） ✅ 图像描述 - 提示词不能为空（最少 10 个字符，建议 30-60 个单词） ✅ 足够的积分 - 检查标题中的余额（1 个变体 ≈ 5 积分，4 个 ≈ 20，10 个 ≈ 50）
在满足所有先决条件之前，"生成图像"按钮保持禁用状态。
常见问题 #1：生成按钮禁用
检查 1：缺少产品照片
- 通过"上传产品照片"按钮上传 JPG/PNG/WebP 文件
- 等待缩略图上的绿色勾号
检查 2：未标记的角度
- 点击每个缩略图 → 从下拉菜单中选择角度
- 所有照片在继续之前必须有标签
检查 3：空提示词
- 在文本字段中输入描述（至少 10 个字符）
- 有效时字段边框变为绿色
检查 4：积分不足
- 减少变体数量或升级计划/购买积分
常见问题 #2：上传失败
文件格式问题：
- 支持： 仅限 JPG、JPEG、PNG、WebP
- 不支持： GIF、BMP、TIFF、RAW、PSD、SVG、HEIC
- iPhone 用户： 设置 → 相机 → 格式 → "最兼容"（另存为 JPG）
文件大小问题：
- 最大： 每个图像 30 MB
- 建议： 2-5 MB 以实现更快上传
- 解决方案： 使用 TinyPNG.com 或 Compressor.io 压缩大文件
损坏的文件：
- 在照片编辑器中打开 → 重新导出为新 JPG
常见问题 #3：尽管满足要求但按钮禁用
浏览器缓存：
- 硬刷新：Ctrl+Shift+R（Windows）或 Cmd+Shift+R（Mac）
- 如果问题持续存在，清除浏览器缓存
- 注销并重新登录
网络问题：
- 检查互联网连接
- 暂时禁用 VPN
- 尝试不同的网络（WiFi vs 移动热点）
常见问题 #4：生成过程中失败
服务器超时：
- 减少变体数量（尝试 3-4 而不是 10）
- 简化提示词复杂性
- 暂时删除参考图像
- 等待 5 分钟后重试
照片质量问题：
- 确保照片清晰，不模糊或极暗
- 产品必须可见（在大背景中不要太小）
- 最低分辨率：200x200px
常见问题 #5：生成后没有图像
浏览器显示：
- 硬刷新：Ctrl+Shift+R（Windows）或 Cmd+Shift+R（Mac）
- 尝试不同的浏览器（Chrome、Firefox、Safari、Edge）
- 检查控制台是否有错误（F12 → 控制台选项卡）
加载缓慢：
- 等待图像加载（在慢速连接上可能需要 30 秒以上）
- 禁用广告拦截器或隐私扩展
快速故障排除步骤
- 按钮禁用？ → 检查先决条件（照片、角度、提示词、积分）
- 上传失败？ → 验证格式（JPG/PNG/WebP）、大小（<30MB）、文件完整性
- 生成失败？ → 减少变体、简化提示词、检查网络
- 图像不显示？ → 硬刷新、尝试不同的浏览器
联系支持
如果故障排除无法解决问题，请发送电子邮件至 gryyd@metric-studio.com，包括：
- 账户电子邮件
- 项目和草稿名称
- 错误消息（最好是截图）
- 重现步骤
- 浏览器和设备信息
响应时间： Pro/Max 计划（4-12 小时），免费计划（24-48 小时）