画像生成が機能しない場合はどうすればよいですか？

概要

生成の失敗は通常、前提条件の欠如、サポートされていないファイル形式、またはクレジット不足によって引き起こされます。この FAQ は、一般的な問題の診断と解決を支援します。

前提条件チェックリスト

生成前にすべての要件を確認してください：

✅ 製品写真 - 少なくとも1枚アップロード（ドラフトごとに最大10枚） ✅ 角度ラベル - 各写真にラベルが必要（正面、背面、側面、上部、下部、角度、詳細、コンテキスト） ✅ 画像説明 - プロンプトは空にできません（最小10文字、推奨30〜60語） ✅ 十分なクレジット - ヘッダーで残高を確認（1バリエーション ≈ 5クレジット、4 ≈ 20、10 ≈ 50）

すべての前提条件が満たされるまで、「画像を生成」ボタンは無効のままです。

一般的な問題 #1：生成ボタンが無効

チェック1：製品写真の欠如

• 「製品写真をアップロード」ボタンから JPG/PNG/WebP ファイルをアップロード
• サムネイルの緑色のチェックマークを待つ

チェック2：ラベルのない角度

• 各サムネイルをクリック → ドロップダウンから角度を選択
• 進む前にすべての写真にラベルが必要

チェック3：空のプロンプト

• テキストフィールドに説明を入力（最小10文字）
• 有効な場合はフィールドの境界線が緑色になります

チェック4：クレジット不足

• バリエーション数を減らすか、プランをアップグレード/クレジットを購入

一般的な問題 #2：アップロードの失敗

ファイル形式の問題：

• サポート： JPG、JPEG、PNG、WebP のみ
• サポートされていない： GIF、BMP、TIFF、RAW、PSD、SVG、HEIC
• iPhone ユーザー： 設定 → カメラ → フォーマット → 「互換性優先」（JPG として保存）

ファイルサイズの問題：

• 最大： 画像ごとに 30 MB
• 推奨： より高速なアップロードのために 2〜5 MB
• 解決策： TinyPNG.com または Compressor.io を使用して大きなファイルを圧縮

破損したファイル：

• 写真エディターで開く → 新しい JPG として再エクスポート

一般的な問題 #3：要件を満たしているのにボタンが無効

ブラウザキャッシュ：

• ハードリフレッシュ：Ctrl+Shift+R（Windows）または Cmd+Shift+R（Mac）
• 問題が続く場合はブラウザキャッシュをクリア
• ログアウトして再度ログイン

ネットワークの問題：

• インターネット接続を確認
• 一時的に VPN を無効にする
• 別のネットワークを試す（WiFi vs モバイルホットスポット）

一般的な問題 #4：生成プロセス中の失敗

サーバータイムアウト：

• バリエーション数を減らす（10 ではなく 3〜4 を試す）
• プロンプトの複雑さを簡素化
• 一時的に参照画像を削除
• 5分待って再試行

写真品質の問題：

• 写真が鮮明で、ぼやけていないか非常に暗くないことを確認
• 製品が見える必要があります（大きな背景の中で小さくない）
• 最小解像度：200x200px

一般的な問題 #5：生成後に画像が表示されない

ブラウザ表示：

• ハードリフレッシュ：Ctrl+Shift+R（Windows）または Cmd+Shift+R（Mac）
• 別のブラウザを試す（Chrome、Firefox、Safari、Edge）
• エラーのコンソールを確認（F12 → コンソールタブ）

読み込みが遅い：

• 画像の読み込みを待つ（遅い接続では30秒以上かかる場合があります）
• 広告ブロッカーまたはプライバシー拡張機能を無効にする

クイックトラブルシューティング手順

1. ボタンが無効？ → 前提条件を確認（写真、角度、プロンプト、クレジット）
2. アップロードが失敗？ → 形式（JPG/PNG/WebP）、サイズ（<30MB）、ファイルの整合性を確認
3. 生成が失敗？ → バリエーションを減らす、プロンプトを簡素化、ネットワークを確認
4. 画像が表示されない？ → ハードリフレッシュ、別のブラウザを試す

サポートへの連絡

トラブルシューティングで問題が解決しない場合は、以下を含めて gryyd@metric-studio.com にメールしてください：

1. アカウントメール
2. プロジェクトとドラフト名
3. エラーメッセージ（スクリーンショット推奨）
4. 再現手順
5. ブラウザとデバイス情報

応答時間： Pro/Max プラン（4〜12時間）、無料プラン（24〜48時間）

関連項目： ドラフトワークフロー | 製品写真要件 | プロンプトの書き方