이미지 생성이 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

개요

생성 실패는 대개 누락된 필수 조건, 지원되지 않는 파일 형식 또는 크레딧 부족으로 발생합니다. 이 FAQ는 일반적인 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

필수 조건 체크리스트

생성 전 모든 요구사항 확인:

✅ 제품 사진 - 최소 1장 업로드 (드래프트당 최대 10장) ✅ 각도 라벨 - 각 사진에 라벨 필요 (정면, 후면, 측면, 위, 아래, 각도, 디테일, 컨텍스트) ✅ 이미지 설명 - 프롬프트는 비어 있을 수 없음 (최소 10자, 30-60단어 권장) ✅ 충분한 크레딧 - 헤더에서 잔액 확인 (1 변형 ≈ 5 크레딧, 4 ≈ 20, 10 ≈ 50)

모든 필수 조건이 충족될 때까지 "이미지 생성" 버튼은 비활성화됩니다.

일반적인 문제 #1: 생성 버튼 비활성화

확인 1: 제품 사진 누락

• "제품 사진 업로드" 버튼을 통해 JPG/PNG/WebP 파일 업로드
• 썸네일에 녹색 체크마크가 표시될 때까지 대기

확인 2: 라벨 없는 각도

• 각 썸네일 클릭 → 드롭다운에서 각도 선택
• 진행하려면 모든 사진에 라벨이 있어야 함

확인 3: 빈 프롬프트

• 텍스트 필드에 설명 입력 (최소 10자)
• 유효하면 필드 테두리가 녹색으로 변경

확인 4: 크레딧 부족

• 변형 수 줄이기 또는 요금제 업그레이드/크레딧 구매

일반적인 문제 #2: 업로드 실패

파일 형식 문제:

• 지원됨: JPG, JPEG, PNG, WebP만
• 지원 안 됨: GIF, BMP, TIFF, RAW, PSD, SVG, HEIC
• iPhone 사용자: 설정 → 카메라 → 포맷 → "가장 호환 가능한" (JPG로 저장)

파일 크기 문제:

• 최대: 이미지당 30 MB
• 권장: 빠른 업로드를 위해 2-5 MB
• 해결책: TinyPNG.com 또는 Compressor.io를 사용하여 대용량 파일 압축

손상된 파일:

• 사진 편집기에서 열기 → 새 JPG로 다시 내보내기

일반적인 문제 #3: 요구사항 충족에도 버튼 비활성화

브라우저 캐시:

• 강제 새로고침: Ctrl+Shift+R (Windows) 또는 Cmd+Shift+R (Mac)
• 문제가 지속되면 브라우저 캐시 지우기
• 로그아웃 후 다시 로그인

네트워크 문제:

• 인터넷 연결 확인
• 일시적으로 VPN 비활성화
• 다른 네트워크 시도 (WiFi vs 모바일 핫스팟)

일반적인 문제 #4: 처리 중 생성 실패

서버 타임아웃:

• 변형 수 줄이기 (10개 대신 3-4개 시도)
• 프롬프트 복잡성 단순화
• 일시적으로 레퍼런스 이미지 제거
• 5분 대기 후 재시도

사진 품질 문제:

• 사진이 선명하고 흐릿하거나 극도로 어둡지 않은지 확인
• 제품이 보여야 함 (큰 배경에서 작지 않게)
• 최소 해상도: 200x200px

일반적인 문제 #5: 생성 후 이미지 없음

브라우저 표시:

• 강제 새로고침: Ctrl+Shift+R (Windows) 또는 Cmd+Shift+R (Mac)
• 다른 브라우저 시도 (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• 오류를 위해 콘솔 확인 (F12 → 콘솔 탭)

느린 로딩:

• 이미지 로드 대기 (느린 연결에서 30초 이상 소요 가능)
• 광고 차단기 또는 개인정보 확장 프로그램 비활성화

빠른 문제 해결 단계

1. 버튼 비활성화? → 필수 조건 확인 (사진, 각도, 프롬프트, 크레딧)
2. 업로드 실패? → 형식 확인 (JPG/PNG/WebP), 크기 (<30MB), 파일 무결성
3. 생성 실패? → 변형 줄이기, 프롬프트 단순화, 네트워크 확인
4. 이미지 안 보임? → 강제 새로고침, 다른 브라우저 시도

지원팀 문의

문제 해결이 해결되지 않으면 다음과 함께 gryyd@metric-studio.com으로 이메일:

1. 계정 이메일
2. 프로젝트 및 드래프트 이름
3. 오류 메시지 (스크린샷 선호)
4. 재현 단계
5. 브라우저 및 기기 정보

응답 시간: Pro/Max 요금제 (4-12시간), Free 요금제 (24-48시간)

참고: 드래프트 워크플로우 | 제품 사진 요구사항 | 프롬프트 작성